Po aktualizacji systemu Windows mogą wystąpić problemy z użyciem podpisu kwalifikowanego w Symfonii R2Płatnik. Problem dotyczy aplikacji korzystających z certyfikatów zapisanych w magazynie certyfikatów systemu Windows.
Zanim zaczniesz
- Sprawdź, czy problem wystąpił po ostatniej aktualizacji systemu Windows.
- Przygotuj dostęp do oprogramowania podpisu kwalifikowanego KIR Szafir.
Rozwiązanie problemu z podpisem elektronicznym
Producent podpisu kwalifikowanego KIR Szafir, wykorzystywanego podczas podpisywania dokumentów w Symfonii R2Płatnik, poinformował o problemach z działaniem podpisu elektronicznego po wybranych aktualizacjach systemu Windows.
Problemy dotyczą aplikacji korzystających z certyfikatów zapisanych w magazynie certyfikatów systemu Windows. W celu wyeliminowania błędów producent udostępnił zmiany w swoim oprogramowaniu.
- Otwórz artykuł producenta opisujący problem i sposób jego rozwiązania Aktualizacja systemu Windows – problemy z e-podpisem.
- Wykonaj wszystkie zalecenia przedstawione przez producenta podpisu elektronicznego.
- Sprawdź, czy po wykonaniu zaleceń podpis elektroniczny działa poprawnie w Symfonii R2Płatnik.
Jeżeli problem nadal występuje po wykonaniu wszystkich zaleceń producenta podpisu, skontaktuj się z pomocą techniczną dostawcy podpisu kwalifikowanego.