Dotyczy produktów: Symfonia R2Płatnik
Wprowadzenie:
- Podczas podpisywania dokumentów podpisem kwalifikowanym może wystąpić błąd. Jest on spowodowany problemami po najnowszej aktualizacji systemu Windows
Opis błędu
Podczas próby podpisu dokumentów w Symfonii R2Płatnik możesz
zobaczyć komunikat
Wystąpił błąd [Określono nieprawidłowy typ dostawcy.]
Kliknij na obraz, aby powiększyć
Kliknij na obraz, aby powiększyć
Rozwiązanie
Wsparcie techniczne w zakresie problemów z działaniem podpisu kwalifikowanego świadczy dostawca podpisu.
Aby usunąć problemy z podpisem kwalifikowanym postępuj zgodnie z poniższymi
krokami.
- Zaktualizuj oprogramowanie podpisu kwalifikowanego.
- Zaktualizuj sterowniki do czytnika podpisu kwalifikowanego.
- Ponownie zarejestruj podpis kwalifikowany w systemie operacyjnym Windows.
- Usuń certyfikaty z Magazynu certyfikatów i wykonaj ich ponowną instalację.
W przypadku dalszego występowania problemu skontaktuj się ze swoim dostawcą podpisu kwalifikowanego.