Dotyczy produktów: Symfonia R2Płatnik
Dotyczy licencji: Standard, PRO od aktualizacji 10.10.9
Zmiana numeru seryjnego w Symfonii R2Płatnik – wersja abonamentowa
Od 18 kwietnia 2024 r. nastąpi zmiana w numeracji licencji. Obecny numer o układzie 000000 zostaje zastąpionym numerem o układzie R2P – 000000.
Poniżej przedstawiamy instrukcję krok po kroku, w jaki sposób możesz zarejestrować nowy numer seryjny w programach Symfonia R2Płatnik.
Wprowadzane zmiany, związane z integracją procesów obsługi usług, wiążą się ze zmianą posiadanego numeru seryjnego. Więcej informacji znajdą Państwo pod adresem: Ważna informacja dla klientów programu Symfonia R2Płatnik
Film instruktażowy
Symfonia R2Płatnik. Rejestracja licencji SLS dla wersji jednofirmowej
Rejestracja nowego numeru seryjnego
Aby przeprowadzić rejestrację programu i zmienić numer seryjny postępuj zgodnie z poniższymi krokami.
- Jeśli uruchomisz program i zalogujesz się do niego jako inny użytkownik niż ADMIN, zobaczysz komunikat informujący, że serwer licencji wykrył informację o nowym numerze seryjnym dla danego numeru NIP.
- Zaloguj się do Symfonii R2Płatnik jako ADMIN.
- Po zalogowaniu zobaczysz informację o możliwości zarejestrowania obecnej bazy danych. Kliknij przycisk Zarejestruj.
- Otrzymasz informację o nadaniu nowego numeru seryjnego. Kliknij OK, aby zatwierdzić.
Proces rejestracji może potrwać kilka minut. Program może w tym czasie wyświetlać informację o tym, że licencja nie została jeszcze w pełni aktywowana. Na serwerze w Symfonia sp. z o.o. rejestrowana jest w tym czasie informacja o bazie danych, która korzysta z nowej licencji.
- Zamknij program i uruchom go po kilkunastu minutach jako administrator. Aby to zrobić kliknij prawym przyciskiem myszy na ikonie programu i wybierz opcję Uruchom jako administrator.
- Wejdź z górnego menu do Pomoc → Licencja i sprawdź czy pokazuje się tam już nowy numer licencji. W menu Pomoc → Rejestracja programu możesz sprawdzić dane takie jak NIP, Numer Klienta – nadany w systemie obsługi Symfonia sp. z o.o., Numer licencji oraz Identyfikator bazy danych.
Jeśli posiadasz licencję wielofirmową, do obsługi wielu firm i korzystasz z kilku osobnych baz danych przeprowadź rejestrację programu wg instrukcji w artykule Zmiana numeru seryjnego w licencjach wieczystych wielofirmowych gdy mamy kilka odrębnych baz danych.
W przypadku gdy program Symfonia R2Płatnik nie może łączyć się z internetem, proces rejestracji można przeprowadzić według instrukcji Jak zarejestrować licencję w przypadku braku dostępu do Internetu