Zakładanie zgłoszenia serwisowego z programu
Jeśli w Symfonii R2Płatnik napotkasz problem i masz wykupioną Usługę Wsparcia – możesz założyć zgłoszenie serwisowe bezpośrednio z programu.
Tworzenie zgłoszenia
- Z głównego menu wybierz Pomoc → Zgłaszanie problemu.
- Program przekieruje Cię na stronę Wsparcia Symfonii.
- Zaloguj się danymi do konta Symfonia eBOK.
- Wybierz nazwę firmy z listy.
- Wybierz produkt Symfonia R2Płatnik i wpisz wersję, na której pracujesz.
- Wpisz temat i opisz problem w treści zgłoszenia.
- Dodaj załączniki – na przykład zrzuty ekranu lub pliki.
- Kliknij Wyślij.
Kliknij na obraz, aby powiększyć
Aby sprawdzić wersję programu – przejdź do Pomoc → O programie.
Szczegółowe informacje o tym, jak wypełnić zgłoszenie, znajdziesz w artykule – Jak opisać problem, aby przyspieszyć obsługę zgłoszenia?
Kiedy stosować ten artykuł
- Chcesz zgłosić problem z programu bezpośrednio do Wsparcia Symfonii.
- Masz wykupioną Usługę Wsparcia i chcesz założyć zgłoszenie serwisowe.