Jeśli w programie Symfonia R2Płatnik napotkasz jakieś problemy i masz wykupioną Usługę Wsparcia możesz założyć zgłoszenie serwisowe bezpośrednio z programu. Załóż zgłoszenie postępując zgodnie z poniższymi krokami.
Krok 1: W programie Symfonia R2Płatnik wejdź z głównego menu w Pomoc → Zgłaszanie problemu.
Krok 2: Zostaniesz przekierowany na stronę Wsparcia Symfonii
Krok 3: Zaloguj się za pomocą danych do konta Symfonia eBOK.
Krok 4: Wybierz nazwę firmy z listy.
Krok 5: Wybierz produkt Symfonia R2Płatnik i wpisz wersję produktu na której pracujesz. Aby sprawdzić jaką posiadasz wersję programu wejdź w programie w Pomoc → O programie.
Krok 6: Wpisz temat i opisz w treści problem, który zgłaszasz. Bardziej szczegółowe informacje o tym jak wypełnić zgłoszenie znajdziesz w artykule: Jak opisać problem, aby przyspieszyć obsługę zgłoszenia?.
Krok 7: Wprowadź załączniki, np. zrzuty ekranu, pliki.
Krok 8: Kliknij Wyślij.